Central de ajuda
Como podemos ajudar?
Queremos que o Shoorbaloo seja simples e fluido. Se algo não estiver funcionando, ou se você tiver uma dúvida, nossa equipe está a um e-mail de distância. Conte para a gente o que está acontecendo e, quando fizer sentido, o modelo do seu aparelho e a versão do app — isso nos ajuda a ajudar você mais rápido.
Normalmente respondemos em 1 a 2 dias úteis pelo [email protected].
Temas comuns
Conta e login
Problemas para entrar com Apple ou Google, trocar de conta, ou excluir sua conta e seus dados.
Compras e restauração
Shorbs ou diamantes que sumiram depois de uma compra, ou restaurar compras em um novo aparelho. Use “Restaurar compras” nos Ajustes e, se ainda faltar algo, entre em contato.
Progresso e sincronização
Progresso que não sincroniza entre aparelhos, ou pontuações e conquistas que não foram salvas. Confira se você está conectado com a mesma conta.
Relatórios de erros e feedback
Encontrou uma falha ou tem uma ideia para melhorar o jogo? Envie os detalhes — lemos cada mensagem.