Política de privacidad

1. Información que recopilamos

Solo recopilamos la información necesaria para ejecutar el juego, sincronizar tu progreso y mejorar la experiencia. Esto incluye:

• Información de la cuenta: cuando creas una cuenta o inicias sesión, recopilamos tu nombre, tu dirección de correo electrónico y un identificador de cuenta único proporcionado por tu proveedor de inicio de sesión (Apple o Google).
• Datos de juego y progreso: tus puntuaciones, niveles, historial de entrenamiento, personajes recopilados, logros, saldos de moneda dentro del juego y preferencias, para poder guardar y sincronizar tu progreso entre dispositivos.
• Información técnica y del dispositivo: modelo del dispositivo, versión del sistema operativo, versión de la aplicación, idioma y región general, utilizados para la compatibilidad y la resolución de problemas.
• Datos de uso y análisis: eventos anonimizados o seudonimizados sobre cómo se usan las funciones, para ayudarnos a mejorar el juego.
• Datos de fallos y diagnóstico: informes técnicos generados cuando la aplicación encuentra un error, para que podamos corregir errores.
• Información de compra: un registro de que se realizó una compra y qué artículo se adquirió. Los datos de la tarjeta de pago los gestionan Apple y Google; nunca vemos ni almacenamos tus datos de pago completos.

2. Cómo usamos tu información

Usamos la información que recopilamos para:

• Proporcionar, mantener y personalizar el juego y tu cuenta.
• Guardar y sincronizar tu progreso, logros y compras entre tus dispositivos.
• Habilitar partidas multijugador, tablas de clasificación y funciones sociales.
• Procesar compras dentro de la aplicación y restaurar el contenido comprado anteriormente.
• Diagnosticar problemas, prevenir el fraude y el abuso, y mantener el servicio seguro.
• Comprender cómo se usa la aplicación para poder mejorarla y añadir nuevas funciones.
• Comunicarnos contigo sobre solicitudes de soporte y actualizaciones importantes del servicio.

3. Servicios de terceros

Confiamos en proveedores externos de confianza para operar la aplicación. Estos proveedores procesan datos en nuestro nombre bajo sus propios términos de privacidad:

• Google Firebase (autenticación, base de datos, funciones en la nube y mensajería) para las cuentas, el almacenamiento del progreso y las notificaciones.
• Google Analytics para Firebase para comprender patrones de uso agregados y seudonimizados.
• Firebase Crashlytics para los informes de fallos y estabilidad.
• RevenueCat para gestionar y validar las compras dentro de la aplicación y las suscripciones.
• Los proveedores de inicio de sesión Apple y Google para una autenticación segura.

No vendemos tu información personal ni la compartimos con anunciantes para el seguimiento entre aplicaciones.

4. Compras dentro de la aplicación

Shoorbaloo ofrece compras opcionales dentro de la aplicación, incluida moneda virtual (como Shorbs y diamantes) y otros contenidos. Las compras las procesan la App Store de Apple o Google Play. Recibimos una confirmación de que se completó una compra y qué producto se adquirió; no recibimos tus datos de pago completos. Los artículos virtuales no tienen valor monetario real y, por lo general, no son reembolsables, salvo cuando lo exija la ley o la política de la tienda.

5. Privacidad de los niños

Shoorbaloo está diseñado para un público general y no está dirigido a niños menores de la edad requerida para dar su consentimiento en su región (por ejemplo, menores de 13 años en los Estados Unidos o menores de 16 años en algunas partes de la Unión Europea). No recopilamos a sabiendas información personal de niños por debajo de esa edad. Si crees que un niño nos ha proporcionado información personal, contáctanos para que podamos eliminarla.

6. Conservación de datos

Conservamos tu información mientras tu cuenta esté activa o durante el tiempo necesario para prestar el servicio. Si eliminas tu cuenta, eliminamos o anonimizamos tus datos personales en un plazo razonable, salvo cuando debamos conservar ciertos registros para cumplir con obligaciones legales, fiscales, de seguridad o de prevención del fraude.

7. Tus derechos y opciones

Según el lugar donde vivas, es posible que tengas derecho a acceder, corregir, exportar o eliminar tu información personal, y a oponerte a determinados tratamientos o restringirlos. Para ejercer cualquiera de estos derechos —incluida la eliminación de tu cuenta y los datos asociados— escríbenos a [email protected]. Responderemos dentro del plazo requerido por la ley aplicable.

8. Transferencias internacionales de datos

Operamos a nivel internacional, y tu información puede procesarse en países distintos de aquel en el que vives. Cuando es necesario, utilizamos salvaguardas adecuadas para proteger tu información cuando se transfiere a través de las fronteras.

9. Seguridad

Utilizamos medidas técnicas y organizativas conformes a los estándares del sector para proteger tu información, incluidos el cifrado en tránsito y los controles de acceso. Ningún método de transmisión o almacenamiento es perfectamente seguro, pero trabajamos continuamente para proteger tus datos.

10. Consentimiento para el uso de datos técnicos

Aceptas que podamos recopilar y usar datos técnicos e información relacionada —incluida, entre otros, información técnica sobre tu dispositivo, el sistema y el software de aplicación, y los periféricos— que se recopila periódicamente para facilitar la prestación de actualizaciones de software, soporte de productos y otros servicios (si los hubiera) relacionados con la aplicación Shoorbaloo. Podemos usar esta información, siempre que sea en un formato que no te identifique personalmente, para mejorar nuestros productos o para proporcionarte servicios o tecnologías.

11. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta Política de privacidad de vez en cuando. Cuando realicemos cambios importantes, actualizaremos la fecha de "Última actualización" anterior y, cuando corresponda, te lo notificaremos en la aplicación. El uso continuado de la aplicación después de que los cambios entren en vigor significa que aceptas la política actualizada.

12. Contáctanos

Si tienes alguna pregunta sobre esta Política de privacidad o sobre cómo gestionamos tu información, contáctanos en [email protected]. Estaremos encantados de ayudarte.